Políticas de Privacidad
En Xsfera Soluciones Creativas S.A.S. de C.V. ("Xsfera", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Pedro Rosales de León 6051, Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32370, México, nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas cuyos datos personales recabamos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Datos personales que recabamos
Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, razón social, RFC (cuando aplique).
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio.
- Datos laborales o comerciales: empresa, puesto, información necesaria para cotizaciones y facturación.
- Datos de comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o formularios de contacto.
No recabamos intencionalmente datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la relación)
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y pedidos de servicios de impresión.
- Elaborar credenciales, encuadernados y demás productos solicitados.
- Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Comunicarnos con usted sobre el estatus de su pedido o consulta.
Finalidades secundarias (no necesarias, sujetas a consentimiento)
- Enviar promociones, novedades o información comercial sobre nuestros servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo o mensaje a los datos de contacto indicados al final de este documento.
3. Transferencia de datos
Xsfera no vende ni renta sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, con proveedores que nos apoyan en operaciones (por ejemplo, servicios de mensajería o plataformas de pago), siempre bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando usted lo autorice expresamente.
4. Medios para ejercer sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a:
- Correo o WhatsApp: +52 656 792 2791
- Teléfono: +52 656 618 0020
- Domicilio: Pedro Rosales de León 6051, Ciudad Juárez, Chih. 32370
Su solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular y medio para recibir la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de publicidad comportamental de terceros en esta versión del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
6. Redes sociales
Si interactúa con nosotros a través de Facebook u otras redes sociales, el tratamiento de los datos compartidos en esas plataformas también se rige por las políticas de privacidad de cada red. Le recomendamos revisarlas.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
8. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de última modificación. Le sugerimos revisarla periódicamente.
9. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Más información en www.inai.org.mx.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de sus datos:
- Xsfera Soluciones Creativas S.A.S. de C.V.
- Pedro Rosales de León 6051, Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32370
- Teléfono: +52 656 618 0020
- WhatsApp: +52 656 792 2791
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